Política de privacidad

Última actualización: 2 de febrero de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Prevolve Footwear (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en prevolvefootwear.com (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para brindar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti proveniente de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, brindar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse razonablemente contigo.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
Información de pedidos, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad
Información de compras, incluyendo artículos vistos, agregados a tu carrito o añadidos a una lista de deseos
Información de atención al cliente, incluyendo la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros
Datos de calce y medidas a medida, incluyendo escaneos del pie, imágenes, medidas o datos derivados de talla y forma que tú envíes o que se generen en relación con nuestros productos de calzado a medida

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones cierta información. Puedes optar por no proporcionarla, pero eso podría impedirte usar o acceder a ciertas funciones de los Servicios.

Información que recopilamos mediante cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”) para recopilar esta información. Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo, información del navegador, dirección IP, detalles de la conexión de red e información sobre cómo interactúas con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, incluyendo Shopify
Procesadores de pago que recopilan información de pago para procesar transacciones y completar pedidos
Socios de publicidad y análisis que recopilan información mediante tecnologías de rastreo cuando interactúas con nuestro Sitio, correos electrónicos o anuncios

Cualquier información que obtengamos de terceros se trata conforme a esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información de terceros ni de sus prácticas de privacidad.

Cómo usamos tu información personal

Provisión de productos y servicios

Usamos tu información personal para brindar los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos, la administración de cuentas, la organización de envíos, la gestión de devoluciones o cambios, la habilitación de reseñas y la fabricación de productos a medida a partir de los datos de calce y medidas enviados.

Marketing y publicidad

Usamos tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales, y para mostrarte anuncios y promociones relacionados con nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención de fraude

Usamos información personal para detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Comunicación contigo

Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Usamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio, ejecutar análisis y comprender la interacción de los usuarios con los Servicios. Para obtener información sobre las Cookies utilizadas por Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puedes gestionar las Cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

Prestadores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube)
Socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify
Cuando lo solicites o des tu consentimiento para dicha divulgación
Filiales o dentro de nuestro grupo corporativo
En relación con transacciones comerciales o para cumplir con obligaciones legales

Categorías de información personal divulgada (últimos 12 meses)

Categorías de información personal

Identificadores (datos de contacto y de la cuenta)
Información comercial (datos de pedidos y compras)
Actividad en internet o en redes (Datos de uso)

Categorías de destinatarios

Prestadores de servicios
Socios comerciales y de marketing
Filiales

No usamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti. Cuando corresponda, la información personal sensible se usa únicamente para brindar los Servicios que solicitas, incluyendo la fabricación y entrega de productos a medida.

Contenido generado por el usuario

Si envías reseñas de productos u otro contenido a áreas públicas de los Servicios, ese contenido será accesible públicamente. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que decidas hacer pública.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede enlazar a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos información personal de menores a sabiendas. Los padres o tutores pueden contactarnos para solicitar la eliminación de la información de un menor.

Seguridad y conservación de tu información

Ningún sistema de seguridad es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los períodos de conservación varían según el propósito de la información. Los datos de calce a medida y relacionados con pedidos pueden conservarse según sea necesario para completar pedidos, dar soporte a repedidos, brindar atención al cliente, cumplir con obligaciones legales o hacer cumplir acuerdos, a menos que se solicite su eliminación cuando la ley lo permita.

Tus derechos y opciones

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, eliminar, corregir o transferir tu información personal, a optar por no participar en la venta o el intercambio de datos, a limitar el uso de información personal sensible, a restringir el procesamiento o a retirar tu consentimiento.

Si tu navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (GPC), la trataremos como una solicitud válida de exclusión cuando la ley así lo exija.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos con los datos que aparecen a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

Reclamaciones

Si tienes inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar información personal fuera de tu país de residencia, incluyendo en Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Prevolve Footwear
511 Central Ave N
Kent, WA 98032
Estados Unidos

📞 +1 206 761 8369
📧 info@prevolvefootwear.com