Preguntas frecuentes

Los milímetros importan. No fabricamos tallas estándar. Cada taco se genera a partir de la geometría de tu pie, así que el escaneo es el plano sobre el que se construye todo el calzado. Mira cómo funciona el escaneo.

Menos de dos minutos. Solo necesitas un teléfono y una hoja de papel tamaño carta común, sin apps que descargar. Usamos la tecnología de escaneo Volumental para capturar la biometría de tu pie. Empieza en la página de escaneo de pie.

Tu escaneo queda vinculado de forma segura a tu pedido y a tu cuenta. Verificamos el calce con tu 3D Fit Sock y la hoja de calce antes de construir cualquier cosa. Nunca fabricamos ni enviamos un par hasta confirmar todos los datos de calce necesarios. Si falta algo, te contactaremos por correo hasta completarlo.

El 3D Fit Sock es un calcetín impreso en 3D que replica el calce exacto de tus futuros tacos. Póntelo, confirma que el calce se siente bien y bloqueamos tu diseño. Es nuestro paso de control de calidad antes de imprimir. Completar el paso del fit sock en tu primer pedido también es lo que activa tu garantía de calce. Se envía rápido (por lo general en unos días), así que no retrasa tus tacos.

No hay problema. Diseñamos el taco izquierdo y el derecho de forma independiente a partir del escaneo de cada pie, combinando las medidas levemente para un rendimiento uniforme. La asimetría es una de las razones principales por las que los atletas llegan a nosotros.

Los escaneos solo necesitan ser representativos. Revisamos cada escaneo y marcamos cualquier problema antes de producir. Si quieres máxima precisión, muchas tiendas de calzado tienen escáneres Volumental en tienda: escanéate ahí y envíanos el enlace.

Esto es exactamente para lo que estamos hechos. Como el taco se moldea directamente a partir de tu escaneo, nunca necesitas subir de talla por ancho: la puntera es tu puntera. Para juanetes y juanetillos aliviamos la presión justo donde la necesitas mientras mantenemos un ajuste firme, y los separadores de dedos a medida pueden ayudar a limitar más deformación.

No hay mínimo ni tope estricto. Hemos impreso tacos de hasta un US men's 17 aproximadamente (pies de unos 32 cm). Si tus pies son más grandes que eso, escríbenos a info@prevolvefootwear.com y te diremos con honestidad si podemos fabricar para ti.

Mientras más reciente sea el escaneo, mejor será el calce. Adultos: cada 6 a 12 meses, o antes si notas que la forma de tu pie está cambiando (los separadores de dedos y el calzado minimalista aceleran esto). Niños: cada 6 meses o después de un estirón. Tus escaneos están guardados en tu cuenta.

Los precios varían según el rango de talla: Pequeña $595, Mediana $695, Grande $745 para configuraciones estándar. Los pies más grandes nos cuestan solo un poco más de imprimir, por eso la talla Grande cuesta apenas un poco más que la Mediana. Las suelas especiales cuestan un poco más (las opciones para cancha techada y con clavos metálicos suman entre $40 y $60 sobre el precio base; las placas para lanzadores de béisbol cuestan $60 más), golf y cricket son un poco más caros, y los zapatos de ciclismo van de $795 a $945. Un colorway totalmente a medida suma $100. El precio exacto siempre está en cada página de producto.

Tu nivel de talla se calcula a partir del largo del pie en tu escaneo: aproximadamente, Kids es menos de 22 cm ($100 de descuento sobre el precio base), Small es de 22 a 24 cm, Medium es de 24 a 29 cm (la mayoría de los atletas, alrededor de un US M 6-11), y Large es más de 29 cm. Los pies más grandes requieren más material y tiempo de impresión, por eso existen los niveles, y los pies más pequeños requieren menos, por eso Kids cuesta menos. Tu escaneo lo define automáticamente y lo verás antes de pagar.

Sí. Todo pedido de tacos con un nuevo escaneo de calce incluye automáticamente un par gratis de 3D Fit Sock (se agrega a tu carrito por $0). No es una venta adicional. Es cómo verificamos tu calce antes de imprimir tus tacos. Los clientes que ya tienen cuenta y vuelven a pedir sobre un escaneo verificado que ya tenemos registrado no necesitan uno, así que no se agrega el calcetín.

Sí, y se paga solo. Primero compra un par de 3D Fit Sock ($145, sin talla que elegir: cada calcetín se imprime directamente a partir del escaneo de tu pie), y el monto total que pagaste se acredita hacia tu primer par de tacos. También hay unidades individuales disponibles, pero solo las compras de pares generan el crédito, y el crédito se aplica una sola vez, a tu primer pedido de tacos.

Sí: 25% de descuento. Si ya compraste tacos Prevolve antes y vuelves a pedir usando un escaneo que ya tenemos guardado, el descuento se aplica automáticamente al pagar cuando iniciaste sesión en tu cuenta. Esa es la idea: tu escaneo queda guardado, tu calce ya está comprobado, y los siguientes pedidos salen más baratos. Asegúrate de iniciar sesión, porque los invitados pagan precio completo.

Están pensadas para no chocar entre sí. El Fit Sock gratis viene incluido con cualquier pedido de tacos con escaneo nuevo. El crédito del fit sock se aplica a tu primer pedido de tacos. El 25% de descuento para clientes que regresan se aplica a los siguientes pedidos. Si algo no se aplica como esperabas al pagar, contáctanos antes de ordenar y lo resolvemos.

La mayoría de los pares se envían alrededor de 4 semanas después de ordenar, y decimos 4 a 5 semanas para estar seguros. Esto se calcula con base en nuestros pedidos recientes, desde que ordenas hasta que se envía, no es una estimación al azar. Completar tu escaneo y tu revisión de calce rápido te mantiene en el extremo más rápido. Si tu par se está tardando más, siempre recibirás una actualización por correo, y el rastreo en cuanto se envíe. Consulta la política de envíos.

Los Fit Socks se imprimen rápido: normalmente se envían en una semana, muchas veces en solo unos días. Los accesorios hechos a pedido como los separadores de dedos y los metpads suelen enviarse en 2 a 3 semanas.

Por ahora no. Los pares se fabrican en orden, el primero en llegar es el primero en salir. Es el sistema más justo para un producto hecho a pedido. La mejor manera de tener tus tacos antes de tu temporada: ordena con tiempo y completa tu revisión de calce de inmediato.

El envío estándar es gratis dentro de Estados Unidos. El envío internacional se calcula al pagar según tu ubicación; los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del cliente. Más detalles en la política de envíos.

Sí, enviamos a todo el mundo. Debido a los altos costos de envío internacional en un producto totalmente a medida, los pedidos internacionales cuentan con la misma garantía de satisfacción de devolución de dinero de 90 días (el costo de envío corre por tu cuenta, el resto se reembolsa), y sigues cubierto con un par de reemplazo por problemas de calce o garantía (tú cubres el envío del reemplazo). Todo está detallado en la Política de devoluciones y garantía.

Todas las tarjetas de crédito principales, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay.

La estructura es TPU (poliuretano termoplástico) impreso en 3D en distintos niveles de dureza: flexible, resistente a la abrasión, y mantiene su forma bajo la carga de cortes y sprints. El empeine es un sistema por capas: una capa exterior duradera y con agarre (más agarre que la mayoría de los botines de cuero en mojado), una estructura de TPU 95A más rígida, y una capa de espuma de TPU que dispersa el pliegue para que no tengas puntos de presión ni fallas prematuras. Un forro de tela, los cordones y los herrajes deportivos son las únicas partes que no están impresas.

La sujeción viene del calce, no de la fuerza. La espuma de una sola pieza en el collar se flexiona con tu tendón de Aquiles mientras sostiene tu talón, y la placa interna está ajustada a ti: un patrón hexagonal rígido incrustado en espuma de TPU, dimensionado según la fuerza de tu pie y tu nivel de competencia. Mientras más fuertes son tus pies, más flexible es la placa. Adentro va una plantilla a medida con un metpad de bajo perfil integrado y una textura con agarre para que nada se deslice, incluso cuando se acumula el sudor.

El peso varía según el tamaño del pie, el peso corporal, la fuerza del pie y el estilo de taquete. Guía aproximada por largo de pie: menos de 19.5 cm es menos de 5 oz, 19.5–22 cm es 5–8 oz, 22–27.5 cm es 8–11.5 oz, 27.5–30 cm es 11.5–14 oz, y más de 30 cm es 14 oz en adelante.

La mayoría de los atletas obtienen al menos una temporada completa, más de 250 horas de juego, según la superficie, el volumen de entrenamiento y el cuidado. Y están respaldados por una garantía de durabilidad de 90 días o 250 horas.

Indoor (plano, para cancha techada), AG (taquetes más cortos y numerosos para césped artificial), FG (césped natural en condiciones normales) y SG (taquetes más largos para pasto húmedo y blando), además de opciones específicas por deporte como spikes de metal y placas para lanzadores de béisbol. Tanto los taquetes cónicos (rotación y liberación más suaves) como los tipo cuchilla (mayor mordida direccional) están disponibles en las suelas AG y FG. Lo distinto aquí: la posición de los taquetes se genera a partir de tu anatomía, colocados en relación a tus articulaciones metatarsianas y la forma de tus dedos, así la transferencia de fuerza es directa y la presión se distribuye en lugar de concentrarse.

Elige la superficie en la que juegas más seguido. Los taquetes están optimizados por superficie. Usar tacos FG en césped artificial (o viceversa) reduce el rendimiento, acelera el desgaste, aumenta el riesgo de lesión y no está cubierto por la garantía. Si juegas regularmente en dos superficies, pide un par para cada una: como cliente recurrente, tu segundo par tiene 25% de descuento con el mismo escaneo.

Sí. Regularmente fabricamos para linieros ofensivos y defensivos, diseñados para el juego de línea y no adaptados de modelos para posiciones de habilidad. No hacemos botas altas rígidas: los collares de tobillo tienden a restringir el movimiento en lugar de estabilizar. La verdadera estabilidad viene de la sujeción del talón y el mediopié, el enganche natural de los dedos y un movimiento interno reducido, y reforzamos los materiales, los espesores de pared y la distribución de taquetes específicamente para cargas altas. Si has usado botas altas rígidas por años, planea una transición gradual.

Los separadores de dedos 3D a medida ($95) dejan que tus dedos se abran de forma natural mientras se mantienen firmes dentro de tus tacos, algo especialmente útil para juanetes. Están impresos en espuma de TPU duradera, dimensionados a partir de tu escaneo de pie y tus datos de fit-sheet, y cada set incluye un separador grande para el dedo gordo, un set completo Talla 1, un set completo Talla 2 y un llavero, para que puedas ajustar el calce según tu media y tu deporte. Límpialos con agua tibia y jabón: duran años y están cubiertos por 90 días o 90 horas de uso.

Las plantillas Metpad 3D a medida ($95 por el set completo de 5 niveles) son pequeñas almohadillas que se colocan justo detrás de la bola del pie y reentrenan suavemente tu arco, incitándolo a activarse y fortalecerse en lugar de sostenerlo artificialmente. Las cinco alturas intercambiables te permiten progresar gradualmente. Son herramientas de reentrenamiento, no dispositivos de soporte: ideales para atletas que están dejando atrás las plantillas ortopédicas o que lidian con dolor en el antepié.

Sí. Los colorways totalmente a medida están disponibles en todos los tacos por $100: elige la opción de color personalizado en la página del producto y describe lo que quieres. Mira lo que han hecho otros atletas en la galería.

Lo que mejor se adapte a tu clima, actividad y calce. Las medias con dedos separados son ideales para crear espacio entre los dedos; las medias normales ayudan a mantener los separadores de dedos en su lugar. Tus tacos están hechos teniendo en cuenta tu preferencia de media, así que mantén la misma entre tu prueba de calce y el día del partido.

No lo recomendamos. Todo el zapato ya está moldeado a la forma de tu pie, y en lugar de sostener el arco desde abajo, usamos metpads para reconstruir su función de forma progresiva. Podemos diseñar en torno a una plantilla ortopédica personalizada si insistes: debes enviarnos su grosor exacto antes de producción, y los pedidos con adaptación ortopédica anulan la garantía de calce y durabilidad y no son reembolsables. Términos completos en la Política de devoluciones y garantía.

Usamos un marco de 1 a 6 para guiar la geometría, la flexibilidad y qué tan agresiva debe ser tu transición. No es una clasificación de pies buenos o malos. Nivel 1: dependiente de plantillas ortopédicas y máxima amortiguación. Nivel 2: calzado de soporte, tolera algo de flexibilidad. Nivel 3: cómodo en zapatos moderadamente flexibles. Nivel 4: puede manejar calzado deportivo mínimo con una transición cuidadosa. Nivel 5: entrena regularmente en zapatos minimalistas. Nivel 6: fuerza tipo barefoot, dame la suela más delgada posible. Muchos atletas suben de nivel a medida que sus pies se adaptan.

La adaptación va desde comodidad inmediata hasta unas pocas semanas, según lo que hayas usado antes. Si vienes de zapatos convencionales, empieza con sesiones de 20 a 30 minutos, evalúa tu nivel de molestia al día siguiente, y aumenta la duración e intensidad gradualmente hasta llegar al 100%. Mientras más hayan dependido tus pies del soporte, más despacio deberías ir. Escucha a tu cuerpo.

Generalmente todo lo contrario, pero hazlo de forma gradual. Muchos atletas hacen la transición a nuestros tacos como parte de un enfoque más amplio de manejo de carga: el calzado minimalista junto con herramientas como los separadores de dedos y los metpads puede mejorar la mecánica del pie y la circulación a medida que recuperas fuerza. Una cirugía previa no te descalifica: solo informa el diseño, así que cuéntanos sobre ella. La clave es una transición responsable y progresiva, nunca un salto repentino en volumen.

Tu pie es un resorte: tres arcos almacenan y liberan energía, y el mecanismo de windlass rigidiza el arco en el momento del impulso. Las punteras estrechas y los zapatos rígidos interrumpen ambos procesos: el dedo gordo no puede contribuir al equilibrio y la propulsión, los pequeños músculos estabilizadores se desactivan, y la carga se traslada a rodillas, caderas y columna. Los pies fuertes y receptivos manejan mejor la carga y se mueven de forma más eficiente. Esa es la razón completa por la que nuestros tacos tienen la forma que tienen. Más en la página de rendimiento.

Sí. Fabricamos para atletas juveniles, de secundaria, universitarios y profesionales, y no hay un tamaño mínimo. Los pies de menos de 22 cm entran automáticamente en nuestra categoría Kids, que resta $100 al precio base. Los pies anchos de los niños que no encajan en nada de fábrica son una de las razones más comunes por las que los padres nos encuentran: el calce a medida significa que nunca tienes que subir de talla por el ancho. Los pies en crecimiento deben volver a escanearse cada 6 meses o después de un estirón.

Un reembolso completo dentro de los 90 días posteriores a la entrega, tanto para pedidos de EE. UU. como internacionales. Inicia tu devolución desde la página de tu cuenta (Historial de pedidos y luego Solicitar reembolso): una breve entrevista de salida nos dice qué no cumplió con tus expectativas, y esa retroalimentación mejora directamente el producto. Luego envíanos el par de vuelta; el reembolso se emite una vez que llega. Los pedidos internacionales cubren su propio envío (el envío original no se reembolsa y el porte de la devolución corre por tu cuenta). Una vez emitido un par de reemplazo en un pedido (por calce o durabilidad), cualquier reembolso adicional queda a nuestra discreción y puede ser total, parcial o en crédito de tienda. Términos completos en la Política de devoluciones y garantía.

Si tus tacos se rompen dentro de los 90 días o 250 horas de juego (lo que ocurra primero), producimos un par de reemplazo gratis, uno por pedido. Inicia el reclamo con Reportar una rotura en el pedido en tu cuenta; fotos claras y una descripción de cómo ocurrió el daño agilizan el proceso. Los defectos de fabricación están cubiertos; el mal uso, la selección incorrecta de superficie o el desgaste anormal no lo están. Detalles en la Política de devoluciones y garantía.

Toca Ajustar tu calce en el pedido en tu cuenta dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o escríbenos) con una descripción detallada. Podemos sugerir ajustes menores, solicitar un escaneo actualizado o producir un par de reemplazo si es necesario, con el envío nacional a nuestro cargo. Completar el paso del calcetín de calce (fit-sock) en tu primer pedido es lo que activa esta garantía, y por eso incluimos el calcetín gratis. Consulta la garantía de calce.

Escríbenos a info@prevolvefootwear.com o llama al +1 206-761-8369, o usa la página de contacto. Aunque tu situación esté fuera de la política oficial, contáctanos: estamos comprometidos a encontrar una solución justa.